Gizlilik Politikası

kombiklimaci.com alan adlı web sitesi, Astek Mühendislik bünyesinde faaliyet göstermektedir. Astek Mühendislik olarak platformumuzu ziyaret eden kullanıcılarımızın, müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel gizliliğine ve bilgi güvenliğine azami hassasiyet gösteriyoruz. Bu Gizlilik Politikası metni; kombiklimaci.com adresini ziyaret ettiğinizde, iletişim veya teknik servis talep formlarımızı doldurduğunuzda ya da çağrı merkezimizle doğrudan irtibata geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve hangi amaçlarla kullanıldığını şeffaf bir şekilde açıklamak üzere hazırlanmıştır.

1. Toplanan Bilgiler ve Veri Türleri

kombiklimaci.com üzerinden sunduğumuz kombi tamiri, bakımı, klima onarımı, montaj, petek temizleme, hidrofor, brülör ve kazan servisi gibi mühendislik hizmetlerimize yönelik randevu oluştururken veya bilgi alırken aşağıdaki veriler toplanabilmektedir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz.
• Lokasyon ve Adres Bilgileri: Teknik servis ekiplerimizin yerinde müdahale edebilmesi amacıyla paylaştığınız il, ilçe, mahalle ve açık adres bilgileriniz.
• Hizmet ve Talep Detayları: Arıza bildirimleriniz, cihazınızın marka, model veya kapasite bilgileri, formlarda ilettiğiniz teknik açıklamalar.
• Dijital Trafik ve Çerez (Cookie) Verileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, sitemizi ziyaret ettiğiniz tarih ve saatler, görüntülenen sayfalar ve sitede geçirilen süre gibi anonim analitik veriler.

2. Bilgilerin Toplanma Amacı ve İşleme Prensipleri

kombiklimaci.com üzerinden toplanan bilgileriniz yalnızca meşru ve belirli amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Talep ettiğiniz teknik servis, arıza tespiti, bakım, montaj veya keşif işlemlerinin yerinde ve zamanında yerine getirilmesi,
• Müşteri çağrılarına ve servis formlarına hızlı dönüş yapılması, randevu saatlerinin teyit edilmesi ve acil teknik destek sağlanması,
• Değiştirilen orijinal yedek parçalar ve işçilikler için 1 yıllık garanti takip süreçlerinin yürütülmesi ve faturalandırma işlemlerinin tamamlanması,
• kombiklimaci.com web sitesinin teknik performansını ve kullanıcı deneyimini optimize etmek, arayüz aksaklıklarını gidermek ve hizmet kalitesini geliştirmek,
• Yürürlükteki yasal mevzuatlardan doğan kanuni yükümlülüklerin eksiksiz yerine getirilmesi.

3. Çerezler (Cookies) ve Analitik Teknolojiler

kombiklimaci.com, ziyaretçilerin site deneyimini geliştirmek, sayfaların yüklenme hızını artırmak ve site trafiğini istatistiksel olarak analiz etmek amacıyla standart çerezler kullanmaktadır. Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezlerin kullanımını dilediğiniz zaman engelleyebilir veya sınırlandırabilirsiniz; ancak çerezlerin tamamen devre dışı bırakılması durumunda web sitemizin bazı interaktif servis talep fonksiyonlarının tam randımanlı çalışmayabileceğini hatırlatmak isteriz.

4. Bilgilerin Paylaşımı ve Üçüncü Taraflara Aktarım

Astek Mühendislik, kombiklimaci.com üzerinden edindiği kişisel bilgileri hiçbir surette ticari amaçlarla üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz ve pazarlama maksatlı paylaşmaz. Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki zorunlu ve sınırlı durumlarda paylaşılabilir:

• Talebiniz doğrultusunda adresinize teknik hizmet sağlamak üzere yönlendirilecek yetkili saha teknisyenlerimizle,
• Doğalgaz tesisat projeleri ve cihaz montajı uygunluk süreçlerinde yasal zorunluluk gereği Bursagaz ve ilgili yetkili dağıtım kuruluşlarıyla,
• Yasal bir zorunluluk, mahkeme kararı veya adli/idari makamların resmi talepleri doğrultusunda hukuki yükümlülüklerimizin gerektirdiği resmi mercilerle.

5. Veri Güvenliği ve Muhafaza

Kişisel bilgilerinizin yetkisiz erişime, kötüye kullanıma, kaybolmaya, ifşa edilmeye veya değiştirilmeye karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır. kombiklimaci.com, 256-bit SSL (Güvenli Yuva Katmanı) sertifikası ile şifrelenmiş veri iletim protokolüyle korunmakta olup, dijital ortamda toplanan tüm bilgiler güvenli sunucu altyapılarında muhafaza edilmektedir.

6. Kullanıcı Hakları ve Bilgi Talepleri

Tarafımızla paylaştığınız kişisel verilerin doğruluğu ve güncelliği önemlidir. Sistemlerimizde kayıtlı verilerinizin neler olduğunu sorgulama, yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme veya yasal saklama yükümlülükleri kapsamı dışındaki kayıtların silinmesini isteme hakkına sahipsiniz. Bu yöndeki taleplerinizi aşağıda belirtilen kurumsal iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.

7. Politika Değişiklikleri

Astek Mühendislik, yasal düzenlemeler veya hizmet süreçlerindeki gereksinimler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası üzerinde dönemsel değişiklik ve güncellemeler yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin kombiklimaci.com adresinde yayımlandığı andan itibaren bağlayıcı ve geçerli olur.

8. İletişim Bilgileri

Gizlilik Politikamız, veri güvenliği süreçlerimiz veya teknik servis taleplerinizle ilgili her türlü soru ve başvuru için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz:

• Firma Unvanı: Astek Mühendislik
• Web Sitesi: kombiklimaci.com
• Adres: Yunuseli Mah. Kamelya Cad. No:32/1 Osmangazi / Bursa
• Telefon / Müşteri Destek Hattı: +90 553 051 16 56